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よくあるご質問

投稿画像・動画観覧について

Q1-1拡大画像を見ることが出来ません。
ブラウザ(インターネットエクスプローラーなど)の設定でクッキーがオフの場合、拡大画像が見れない場合があります。
また、セキュリティーソフトでブロックされている場合もあります。
ブラウザのツールからインターネットオプションを選んで、セキュリティーでセキュリティーレベルが中になっているか、プライバシーでクッキーを許可しているかをご確認下さい。 もしくはセキュリティソフトやブラウザの設定などでポップアップブロックや広告ブロックがかけられていないかご確認ください。
Q1-2動画を見ることが出来ません。
動画閲覧に関しては、ご使用のPC環境などにより異なります。
動画のタイトルか、動画のサムネイルをクリックするとメディアプレーヤーが起動し、動画が再生します。
動画の種類によってはコーデックをインストールしないと見れない場合があります。その際はコーデックをインストールしてください。
お問合わせフォーム
Q1-3タイトルや画像をクリックしても見れない動画・画像がありますがなぜですか?
投稿者様により削除された可能性があります。ご了承ください。
Q1-4投稿してはいけない画像・動画はありますか?
他サイトからの無断流用画像・動画の投稿は堅く禁止します。
また、成人未満のモデルや虐待系、チャイルド系、バイオレンス系、レイプ系、盗撮系の画像・動画の投稿は禁止します。
上記に類すると判断した投稿は、告知なしに削除いたしますのでご了承ください。
Q1-5投稿動画の容量制限はありますか?
アップロード出来る動画はファイルサイズが最大500Mまでのwmv,avi,mp4,mpg,mov形式ファイルとなっております。
Q1-6画像、動画が投稿できません。
投稿できない場合はブラウザを変えてお試しください。

推奨ブラウザ

Firefox
Firefoxダウンロードはこちら
chrome
chromeダウンロードはこちら
いずれも最新版をご利用ください。

スマートフォンをご利用のお客様

iOS端末(iPhone、iPadなど)
safari
android端末
OS準拠のブラウザ、またはchrome
Q1-7投稿したのに仮投稿会員から正規投稿会員に認証されません。
順次投稿会員の認証を行っています。
問い合わせフォームからお問い合わせ件名に「仮投稿会員の投稿完了」と記入して送信してみましょう。
(認証には2~3投稿必要です、1投稿では認証しておりません)
お問合わせフォーム

ID・PASSについて

Q2-1ユーザーIDとパスワードを入力してもログインできません。
ユーザーIDとパスワードはお間違えないでしょうか?
ご登録時のユーザーIDとパスワードがログインの際のユーザーID、パスワードになります。
ご入力の際は、文字の間違いはないか、文字前後にスペースが入っていないかご確認頂き、半角英数にてご入力ください。
また、発行されたユーザーIDとパスワードを「右クリック→コピー→貼り付け」で試して下さい。
Q2-2ユーザーIDとパスワードを紛失してしまいました。
ID・PASS再発行フォームから手続きをお願いします。
そのフォームに登録時のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。ご記入されたメールアドレス宛に、24時間以内に自動でパスワード再設定フォームのURLが送信されますのでそちらでパスワードの再設定を行ってください。
尚、入力の際は、半角英数にてお願いいたします。全角入力やスペースなどが入っていると送信できません。
メールが届かない場合は、もう一度よく確かめてご入力ください。それでも届かない場合は、当サイトサポートへお問い合わせ下さい。
ID・PASS再発行フォーム
お問合わせフォーム
Q2-3突然ログイン出来なくなりました。
お客様のユーザーIDでの継続決済が何らかの理由で失敗している可能性があります。 投稿会員の方は、投稿規定数が下回りログイン出来ない状態の可能性があります。
ID・PASS再発行フォーム
お問合わせフォーム

入会・退会について

Q3-1最低利用期間はどれくらいですか?
入会された会員コースによって異なります。
30日会員で入会頂いた場合の最低利用期間は入会された日より30日間、90日会員の場合は90日間、 180日会員の場合は180日間、360日会員では360日間となります。
Q3-2決済ボタンをクリックてもエラーが出て、入会できません。
必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーID、パスワード等は半角英数字でご入力下さい。
ユーザーIDやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン(-)、アンダースコア( _ )、 記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。
全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、当サイトサポートへお問い合わせ下さい。 既にユーザーIDが利用されている場合があります。その場合は別のユーザーIDで再度入力をお願いいたします。
お問合わせフォーム
Q3-3入会したのにメールが来ません。
決済完了の自動返信メール送信にお時間を頂く場合がありますので、今しばらくお待ち下さい。
決済成功の場合は、メール受信前でもご登録されたユーザーID、パスワードでログイン可能となっておりますのでお試し下さい。
尚、決済会社からのメールが、お客様によってはスパム扱いになっている場合があります。
お手数をお掛けしますが、再度受信トレイの方をご確認下さい。
24時間以上経っても届かないお客様は、ご登録時にご記入いただきましたメールアドレスをお間違えになられている可能性があります。 一度、当サイトサポートへお問い合わせ下さい。
お問合わせフォーム
Q3-4退会したのですが、確認するにはどうしたらいいですか?
マイページ内に、会員種別があります。会員種別:退会になっていれば退会処理が完了しております。 会員種別が変わっていなければ、当サイトサポートへお問い合わせ下さい。
お問合わせフォーム
Q3-5退会処理の方法、時期について教えてください。
当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。
もし退会を希望される場合は、お客様の有効期限が切れる2日前までに、退会フォームより退会の手続きを行ってください。
退会の手続きを行う際は、退会フォームに登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。
退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。
なお、退会処理をされても会員期間が満了するまでは、引き続きご利用いただけます。

料金のお支払いについて

Q4-1ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか?
入会ページに表示されている料金以外は一切請求することはありませんのでご安心下さい。
Q4-2登録しているクレジットカードを変更したいのですが、どうしたらいいですか?
当サイトは、決済の関係上クレジットカードの変更は出来ないようになっております。
現在お使いのユーザーIDの退会処理を行った後、変更したいクレジットカードでの再入会をお願いいたします。
その際、前回ご使用のユーザーIDでのご登録は出来ませんので、新しいユーザーIDでのご登録をお願いいたします。
お問合わせフォーム
Q4-3クレジットカードの有効期限が切れる場合はどうすればいいですか?
ご利用されているクレジットカードの有効期限が切れる場合、一度当サイトサポートへお問い合わせ下さい。
お問合わせフォーム
Q4-4海外配信とQ2や国際回線利用はどのように違うのですか?
海外配信とは、サーバーは海外に在りますが通常のインターネット経由でアクセスされるので、サイト利用料金以外に別途料金はかかりません。
それに対して、Q2や国際回線利用では接続時間によって課金を行うシステムで、知らないうちに国際回線や有料回線に接続しなおして別途回線使用料を請求されるものです。
Q4-5なぜ料金が$(ドル)なんですか?請求も$でくるのでしょうか?
当サイトのサービスは全世界へ発信しておりますのでお客様の決済時の利便性を考え、世界各国で広く使用されるUS$を利用しております。
決済会社からの請求につきましてはUS$となりますが引き落としはお客様がご利用のクレジットカード会社の通貨となります。
※クレジットカード会社が定める為替レートになります。
Q4-6クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?又、毎月、自動更新されるのですか?
会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。
また当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。
自動更新が行われる時期につきましては、ご契約されたプランのご利用期日が終了する日に行われます。
退会を希望される場合は、お客様の有効期限が切れる1週間前までに退会フォームより退会の手続きを行って下さい。
Q4-7クレジットカード会社からのカード明細には、どういう請求名称で記載されますか?
請求明細には
上記いずれかの請求名称にてクレジットカードのご利用明細書に記載されます。
CLUB-XXX、又はアダルトサイトなどの表記は一切ありませんのでご安心ください。
Q4-8CLIPSは使用できなくなったのですか?
電子マネーCLIPSのお取り扱いは2016年12月1日をもちまして終了致しました。

C2-Pointについて

Q5-1C2-Pointとはなんですか。
C2-Pointのアカウントを利用してCLUB-XXXをご利用いただくと、お支払金額に応じたポイントを獲得できます。
獲得したポイントは全加盟サイトでご利用いただけます。
Q5-2C2-Pointの詳しい利用方法を教えてください。
C2-Pointの詳しいご利用方法はC2Pointご利用ガイドをご覧ください。
Q5-3C2-Pointについての問い合わせはどこで行えばよいですか。
C2-Pointについての問い合わせは下記へお問い合わせください。
C2Pointカスタマーサポート

メールについて

Q6-1お問合せフォームから問合せしたのにメールが返ってきません。
お客様がお問合せフォームに記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
再度当サイトサポートへお問い合わせ下さい。
お問合わせフォーム
Q6-2入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。修正することはできませんか?
ユーザーID、パスワード、登録メールアドレスと、ご変更されたいメールアドレスを記入して当サイトサポートへお問い合わせ下さい。
お問合わせフォーム

スマートフォン版について

Q7-1Club-XXXのスマートフォン版とは何ですか?
Club-XXXがスマートフォンでご利用いただけます。
いつでもどこでもお手軽にClub-XXXを利用できます。
Q7-2スマートフォン版の利用料金はありますか?
Club-XXXのスマートフォン版はPC版の会員様であれば誰でもご利用いただけます。
スマートフォン版の別途利用料金はありません。
※仮投稿会員の方のご利用は頂けません。
Q7-3スマートフォンから作品を投稿する事は可能ですか?
可能です。
規約を守って投稿をお願いします。

無料会員について

Q8-1無料会員とはどのような会員ですか?
無料会員とは、販売作品の購入のみ可能となる会員です。
販売作品以外の投稿作品の視聴は出来かねます。
Q8-2無料会員は登録時に料金がかかりませんか?
登録料金や定額料金は一切発生致しませんのでご安心下さい。
但し、作品を購入すると価格に応じた料金が発生致します。
Q8-3無料会員の登録情報で一般会員プラン(定額プラン)に入会したいのですが
マイページ内にある登録フォームより、無料会員のご登録情報で一般会員へご入会頂けます。
Q8-4無料会員は作品の投稿、販売はできますか?
申し訳ございませんが、無料会員は購入のみとなりますので投稿や販売は出来かねます。
投稿・販売を希望される場合は、仮投稿会員へのご登録をお願い致します。
尚、無料会員から仮投稿会員への変更も可能です。
その場合は、当サポートまでご連絡下さい。
» お問い合わせフォーム
Q8-5無料会員のアカウントを削除したいのですが
マイページ内にあるMyメニューの「アカウントを削除する」から削除が可能です。
削除しますと、購入履歴などの情報はすべて削除されます。

販売作品の購入について

Q9-1販売作品とは
投稿者様が価格を付けて投稿されている作品となります。
販売作品を視聴、ダウンロードする場合は事前にご購入のお手続きが必要となります。
Q9-2販売作品の支払い方法を教えて下さい。
販売作品のお支払い方法は、クレジット決済、またはBBコイン決済で作品の購入が可能です。
Q9-3購入した作品はいつまで視聴できますか?
ダウンロードされた作品に視聴期限はございませんが、投稿者様が作品を削除しますとストリーミング再生、ダウンロードが出来なくなります。
購入後は、早めのダウンロードをお願い致します。
Q9-4ZIPファイルの解凍方法がわかりません。
圧縮ファイル等を使用している作品は、別途で解凍ファイルが必要な場合がございます。
参考:
・windows:Lhaplusなど
・Mac:Stuffit Expanderなど
Q9-5販売作品の購入料金以外に費用はかかりますか?
購入金額以外に費用はかかりませんのでご安心下さい。
但し、定額プランでご入会されているお客様は、購入金額とは別に定額プランの継続課金が発生致します。
Q9-6購入した商品を返品することはできますか?
購入された商品の返品はお受けかねますので、予めご了承下さい。
また、ファイルの破損によりダウンロードが出来ない作品やファイルが正常に開けない場合は当サポートまでお問い合わせ下さい。
» お問い合わせフォーム
Q9-7パソコン以外の端末からダウンロードは出来ますか?
パソコン以外の端末からのダウンロードにつきましては動作保証しておりません。
ダウンロードできるファイルの種類やサイズなどは事前にご利用端末の説明書を十分にご確認下さい。
ストリーミング動画につきましては、Android・iPhone・その他スマートフォンやタブレット端末からご視聴頂けます。

入会案内